La pandemia por la covid-19 vino a cambiar el mundo de los negocios, y los emprendedores que desean sobrevivir en el mercado, no pueden obviar esta realidad. Por eso, quienes quieren llevar sus ventas a otro nivel, deberían tomar en cuenta estos consejos.
1) Clientes. A partir del nuevo coronavirus, la forma de vida de muchas personas es otra. Entonces vale la pena preguntarse: ¿qué están haciendo mis clientes en este momento?, ¿tienen las mismas necesidades o se han transformado?, ¿poseen el mismo poder adquisitivo?, ¿dónde están comprando y qué formas de pago utilizan? Analice las repuestas; podría ser que su producto o servicio ya no se ajuste al consumidor habitual y usted tenga que hacer cambios.
También es fundamental cuidar a aquellos compradores fieles que van a seguir adquiriendo sus servicios o productos, a pesar de las circunstancias. Busque alternativas para “chinearlos”, recompensar esa fidelidad.
2) Productos y servicios. Si concluye que debe hacer ajustes, atrévase, no tenga miedo al cambio.
Sin embargo, haga un análisis de costos y de rentabilidad, para ver qué le conviene.
Por ejemplo, si usted vendía queques, ahora durante la pandemia, podría seguir con ello, de igual calidad y tal vez un poco más pequeños para ofrecerlos a un precio más cómodo para que sus clientes sigan consumiendo el producto. Es una manera de bajar costos, pero de mantener la demanda.
Ahora bien, si su producto ya no es tan apetecido como antes, podría explorar nuevas oportunidades de negocio. Observe las tendencias y encuentre soluciones a los problemas que tienen las personas hoy día.
3) Propuesta de valor. Piense en lo siguiente: si alguien quiere sobrevivir en las condiciones actuales, mínimo debería estar haciendo lo que hacen los demás. Por ejemplo, vender en línea, ofrecer pagos sinpe o por transferencia, que faciliten la venta.
La idea es pensar qué puede hacer más atractivo mi producto o servicio, qué le puedo ofrecer al cliente para que me elija.
Temas como la seguridad, la sostenibilidad, el costo y calidad, son fundamentales para algunos perfiles de clientes en estos momentos.
4) Competencia. Estudie lo que hace la competencia y si ve que aplica buenas estrategias de mercado, no tenga miedo a imitarlas. Recuerde que si usted no conoce a sus competidores, estos serán impredecibles.
Tampoco descarte la oportunidad de alianzas. En estos momentos de crisis es mejor unir esfuerzos. Si lo hace, asesórese y que todo sea bajo un marco legal claro.
5) Promoción y publicidad. En sus mensajes publicitarios transmita algo positivo, siempre. En la actualidad, las personas quieren escuchar cosas agradables, inspiracionales, emotivas; eso le permitirá estar en la mente de los consumidores.
No desaproveche el poder de las redes sociales, busque la que más se ajusta al perfil de su cliente. Implemente una estrategia efectiva de comunicación.
6) Distribución. Válgase de la tecnología para distribuir sus productos. Las ventas en línea están en auge, también los servicios de entregas a domicilio. Recuerde que las personas quieren estar seguras en sus hogares y, si su negocio lo permite, aproveche esa coyuntura.
Fuente: Luis Diego Piedra, asesor de LPiedra, consultoría empresarial. lpiedra@lpiedra.com www.lpiedra.com
