Empresaria, Máster en comercio internacional, Project Manager Profesional, Gerente General de Sinapsis Consulting y oriunda de Hatillo, Tanya Leiva tiene como objetivo hacer crecer a otros como empresarios y profesionales.
Vivir en unidad con Dios es mi principio fundamental y del que se desprende todo lo demás, lo que me lleva a desear tener un impacto positivo en otros, así como vivir en libertad disfrutando cada espacio, cada persona, porque al final, aunque facilito el crecimiento en otros, quién más aprende con este proceso soy yo.¨
Tanya Leiva, fundadora de Sinapsis Consulting y Directora de Operaciones de Milenium Solutions, relata cómo fue pasar de ser una empleada en una empresa transnacional a ser emprendedora. Además comparte las estrategias que utilizó para conllevar el cambio y aconseja a quienes tienen el mismo objetivo:
Alianzas estratégicas para crecer
¿Cuál es la importancia de las alianzas estratégicas? ¿Qué beneficios le han traído a su empresa?
Para un emprendimiento crear comercio colaborativo, es decir todos ganando complementando ideas o productos, es una forma hábil y lógica de crecer.
Los aliados estratégicos o las alianzas son prácticamente un canal de ventas y al inicio es lo que más cuesta: el alcance para tener las ventas requeridas. También una alianza da visibilidad, abre ideas a nuevos negocios, entre otras cosas.
Mis aliados, están en diversas áreas del modelo de negocio: contabilidad, diseño gráfico, publicidad, desarrollo de habilidades blandas y programación. Las alianzas me han permitido tener nuevos negocios, nuevos clientes, mejores ideas de cómo vender mis servicios, porque han sido difíciles de explicar en el pasado, y darme a conocer cada vez más.
Para reconocer quién debe ser aliado, recomiendo:
- Que lo que el otro negocio venda sea a fin o un buen complemento de mi propuesta de valor, no solamente de mi producto o servicio, es decir si estoy en el negocio de estilo de vida saludable debe asociarse con quien venda este concepto pero con un producto diferente al mío.
- Que sea una empresa/persona seria, que tome la alianza con la formalidad del caso desde el día 1 y que no posea problemas legales o de negocios dudosos.
- Qué exista una relación balanceada de ganar-ganar, es decir, cada uno aporta de una forma justa para ambas partes.
La transición de ser empleada a ser emprendedora
¿Qué despertó en usted el deseo de ser emprendedora?
Me desarrollé como profesional en una empresa transnacional altamente competitiva, en ese lugar no solamente crecí en diversas habilidades, sino que me desempeñé en lo que soy mejor: manejando proyectos, analizando mejoras, generando ideas y trabajando con personas de diversas funciones, especializaciones y hasta países.
A pesar de que por mucho tiempo mi deseo era continuar creciendo como profesional en la empresa, surgió en mi la inquietud por compartir lo que sé hacer y lograr que otros desarrollen sus propios proyectos y hagan de sus logros no una eventualidad; sino una realidad. Es en ese momento cuando decidí iniciar mi camino hacia el emprendimiento.
¿Qué se requiere para emprender?
Emprender no es tarea sencilla y ciertamente no está en el corazón de todas las personas, es importante saber que se requiere de humildad y aprendizaje constante. El acompañamiento es una herramienta fundamental que ejecutada por el profesional correcto puede ahorrarnos muchos problemas en el futuro, lo que incluye ahorro de dinero.
Es importante ser consciente desde el día uno, que sin importar el monto facturado lo que tenemos es una empresa y no un “negocito” y que nos debemos tratar a nosotros mismos como empresarios para que la empresa llegue a un alto nivel, por eso desde el día uno ahorre, invierta, haga inteligencia de negocio, retroaliméntese y aprenda lo que no sabe, no se deje ahogar por el día a día y el ingreso del mes, porque por no atender lo importante, se pierden o se dejan de percibir millones de colones y nos encontramos luego apagando incendios.
¿Qué estrategias utilizó para conllevar el cambio?
Hice un plan para pasar del ámbito laboral al de emprendedora que duró dos años y medio:
Decidí certificarme en lo que el mercado solicita, ya que a pesar de que tenía muchísima experiencia, en ocasiones los potenciales clientes demandan hechos o símbolos de calidad. Por eso me certifiqué como PMP, que es la certificación de mayor prestigio de manejo de proyectos.
Tomé la decisión de incrementar mi círculo de contactos, porque era conocida dentro de una empresa, pero no en el país. Por este motivo decidí realizar el curso de PMP presencial, aun cuando pude no haberlo hecho y me convertí en mentora activa de Voces Vitales, organización maravillosa que promueve el liderazgo en mujeres, donde he conocido personas increíbles de las que he aprendido mucho.
En temas financieros, inicié un plan de ahorro estricto por dos años para financiar parte de la empresa y para auto-financiarme en el tiempo que la empresa se estabilizaba.
Me preparé en los temas que consideré era necesario saber para formar y acompañar empresas, así como en el método científico para la realización de investigaciones de mercado con un método exacto, que es uno de mis servicios principales.
Preparé mi empresa, procesos documentos, aspectos legales, etc. Le di forma porque no quise hacer prueba y error en lo fundamental.
¿Cuáles son los servicios que ofrecen a empresarios y emprendedores?
- Servicios de acompañamiento, en cada área del modelo de negocio para que mejoren su empresa, es decir les enseño a administrarla.
- Realizamos investigaciones de mercado, competencia, nuevos servicios o productos, de mejora interna, etc., con el método científico, es decir analizamos información y datos y les damos un resultado con alta exactitud y precisión.
- Con los start ups o personas que están iniciando su empresa, tomamos una idea y le devolvemos una empresa. Claramente la persona aprende en el proceso para que sepa cómo administrarla.
- Desarrollamos profesionales y emprendedores: los capacitamos, realizamos talleres, eventos donde como regla inquebrantable se lleven algo útil en las manos, algo que puedan usar el mismo día.
¿Cuál es el factor diferenciador de sus servicios?
Que genuinamente me importa la gente, más allá de su dinero.
Es decir, claramente cobro por mis servicios el precio justo, pero de nada vale si el resultado no es el deseado. Gracias a Dios hasta hoy llevo resultados de éxito y relaciones de bastante cordialidad con quién he trabajado.
Mi principal objetivo cuando trabajo con una persona o empresa es ver que efectivamente aprenden y que la información que les brindo o las actividades que hacemos no sólo les ayuda a metas de corto plazo, sino que les hace crecer como persona. También como el conocimiento es clave, mis clientes siempre pueden aplicar de inmediato lo que aprenden.
Lograr que otros alcancen sus metas
¿Puede relatar algún caso de éxito como consultora empresarial?
Con emprendimientos, trabajé un caso que la persona dueña de negocio deseaba incrementar vetas urgentemente ya que su negocio atravesaba un momento considerablemente difícil. Por regla general, creo que quién trabaje en esto no debe hacer promesas irreales a sus clientes, como “incremento en ventas un porcentaje, garantizado”, ya que el tema de las ventas depende no sólo de administrar bien, sino que el dueño de empresa tome las decisiones correctas.
En este caso, antes que acabáramos con las sesiones, el cliente logró incrementar las ventas en el monto que deseaba, gracias a que trabajamos como un equipo. En cuanto a grandes organizaciones, he logrado realizar estudios para ONGs y estudios para empresas internacionales que desean colocar una sucursal en Costa Rica.
¿Por qué ayudar a otros emprendedores?
Según el MEIC las empresas costarricenses son el 76% de la economía de país aproximadamente. Tambien se reporta que la mayoría no vive después de dos años y solo el 1% logra pasar 5 años… ¿qué estamos haciendo mal? Y si es algo tan importante para el país claramente hay que hacer algo para cambiar estos últimos indicadores.
Además, y la parte que disfruto más es casi todas las personas que emprenden lo hacen con un sueño en mente, son apasionados por lo que hacen y es gratificante compartir ese sueño.
Con las investigaciones les brindo un servicio exacto que es muy raro ver en el mercado (según me han dicho expertos) por su exactitud, adicionalmente, el aprendizaje que obtengo es cada vez mayor.
Recomendaciones según la experiencia
¿Cómo saber cuándo debo desechar una idea de negocio?
- Si no tiene claridad de la idea que posee.
- Si su objetivo uno es volverse millonario, piénselo dos veces, no porque no pueda suceder, sino porque no es una propuesta de valor y sin eso no puede vender.
- Si es un producto de dudosa permanencia en el mercado, es decir, si aún no se logra diferenciar entre moda o tendencia.
- Cuándo es una idea de alguien más y nosotros solo somos participantes de esa idea, en este caso es mejor se aliado o socio con una participación moderada en relación al esfuerzo o inversión requerida.
- Si no puede responder ¿hacia dónde va su negocio? ¿dónde se ve en cierta cantidad de años?
¿Podría dar cinco indicaciones básicas para gestionar un negocio de manera eficaz?
- Revisar constantemente con el cliente cuál es su percepción del servicio o producto y pedir retroalimentación siempre.
- Supremamente importante y que casi nadie hace: aprender cómo se hace la inteligencia de negocio. Esto es, recolectar cada dato de clientes y la empresa, más allá de información de contacto, como: preferencias, disgustos, dónde viven, edades, trabajos, hijos, residencia, frecuencia de compra, tipo de compra, necesidades, etc. Todo esto para después analizar los resultados, esta es la manera de conocer al cliente y el negocio de forma profesional y no manejar todo a juicio de experto.
- Siempre tener claro lo que se vende, o la propuesta de valor, es fundamental saber qué es lo que la empresa le da al mercado como factor diferenciador, sin eso no se puede ni vender bien, ni planear, ni financiar, ni saber hacia dónde se va.
- Mantener el orden desde el día uno en todo y aún cuando se trabaje solo. Esta es la clave para llevar una contabilidad sana, saber cuándo contratar, saber cuánto dinero ingresa y cuánto sale, cuántos clientes tenemos y cuántos nuevos necesitamos, etc.
- Antes de realizar un proyecto, campaña de mercadeo, hacer una aplicación, etc. todo lo que requiera inversión, analizar si ese nuevo esfuerzo es un modelo de negocio por sí mismo y pensar que, aunque sea el sabor del mes no necesariamente funciona, para eso el negocio tiene marca y propósito único.
¿Qué planes viene para el futuro de su empresa?
Profesionalización de los talleres para emprendedores y profesionales, expansión del servicio de investigaciones especializadas que brinde planes de acción concretos a los clientes de Sinapsis. Además crecer en el área centroamericana.
